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Assistenza TIS-Web PDF Stampa E-mail

Installazionedi TIS-Web

Per prima cosa verifica se i seguenti requisiti del PC sono soddisfatti:
  • Sistema Operativo: Windows XP, 2003, Vista, Seven (7) o 8
  • Browser: Internet Explorer 6.0 o successivi (32bit)
 
Poi installa i 3 componenti necessari per il funzionamento base:
 
Infine Ŕ necessario inserire il servizio tra i siti attendibili seguendo questa procedura:
  • selezionare dalla barra del men¨ di Internet Explorer la voce Strumenti e poi Opzioni
  • dalla finestra che appare selezionare il pannello Protezione (IE 8) o Sicurezza (IE 9)
  • cliccare sulla icona Siti attendibili e cliccare sul pulsante sotto Siti
  • aggiungere il sito https://www.my-fis.com (ricordarsi la "s" dopo http) e chiudere la finestra.
 
Se si vogliono utilizzare i browser Chrome o Firefox installare i seguenti componenti:
 
Ricordiamo che per l'installazione dei componenti, il primo accesso al servizio, in presenza di nuovi aggiornamenti e per l'aggiunta ai siti attendibili, Ŕ necessario avere i diritti amministrativi sul computer. Qualora l'utente utilizzato non risulti amministrativo sarÓ necessario contattare il proprio tecnico, che segue i computer e la rete della vostra filiale, per chiedere di fare l'installazione. 
Nei sistemi operativi a 64bit deve essere eseguito Internet Explorer nella versione a 32bit.
 

Domande generiche sul servizio TIS-Web:

A chi Ŕ rivolto TIS-Web?
TIS-Web Ŕ rivolto a tutte le utenze: dal padroncino monoveicolare alla azienda con centinaia di veicoli.
Possiedo solo la chiavetta DownloadKey. Posso usare TIS-Web per leggerne i dati?
Certamente. E' possibile acquistare la versione "upgrade-kit" che include il servizio per il primo anno e un lettore di carte USB. SarÓ possibile leggere tutti i dati scaricati (anche quelli precedenti all'acquisto) e visualizzare tutte le informazioni.
Quali sono le differenze rispetto al TIS-Compact II?
Il servizio TIS-Web offre vantaggi su tutti i fronti.
SCARICO: Ŕ possibile scaricare le carte conducenti direttamente in ufficio in appena 30 secondi;
ARCHIVIAZIONE: i dati sono salvati e garantiti sui server VDO.
VISUALIZZAZIONE: i report sono pi¨ dettagliati e si possono controllare anche le infrazioni sui tempi di guida e di lavoro.
E' possibile accedere da qualsiasi computer?
Certamente. Dall'ufficio e da casa il vostro account TIS-Web Ŕ sempre disponibile. E' sufficiente utilizzare il browser Internet Explorer (quello di Windows) ed avere i permessi amministrativi.
Devo informare l'ispettorato del lavoro?
No, non Ŕ necessario. Anche se i dati sono sui server SiemensVDO, l'accesso Ŕ possibile anche dalla sede dell'azienda e dunque non sussitono le condizioni di obbligo di invio dell'avviso all'Ispettorato del Lavoro di propria competenza.
Come si effettua lo scarico dei dati?
E' possibile leggere i dati in 3 diverse modalitÓ: dal lettore di carte usb, dalla chiavetta DownloadKey od indicando una cartella di origine dei file. Lo scarico della carte conducente pu˛ essere dunque effettuato direttamente in ufficio, senza carta aziendale, in appena 30 secondi.

Domande sul rinnovo del servizio:

PerchŔ c'Ŕ un canone?
TIS-Web Ŕ un servizio internet gestito dai server SiemensVDO. L'elaborazione dei dati e l'archiviazione dei dati scaricati sono gestiti interamenti da questi Server. Il servizio inoltre Ŕ constantemente aggiornato secondo le ultime normative comunitarie.
Quanto costa il TIS-Web il primo anno?
Il TIS-Web nelle confezioni StarterKit e UpgradeKit includono giÓ un intero anno di servizio per un numero di conducenti e veicoli illimitato.
Quanto costa il TIS-Web gli anni successivi?
Il costo del servizio dipende dal numero di conducenti da gestire. Le tariffe a forfait vengono riportate direttamente nelle offerte digitalWAY.
Cosa succede se durante l'anno il numero di conducenti aumenta?
Il server effettua un controllo periodico sul numero di conducenti. Se i conducenti dovessero aumentare oltre i limiti prefisti dalle tariffe forfaitarie sarÓ necessario pagare un canone per i conducenti aggiunti.
Nel conteggio devono essere considerati anche i conducenti che non lavorano pi¨ per l'azienda?
Il server conta tutti i conducenti gestiti. E' possibile comunque estrarre i dati di questi conducenti dal server (copiandoli in locale) e eliminarli dall'anagrafica.
Se decido di non voler rinovvare il servizio che succede?
Non sarÓ pi¨ possibile accedere ai servizi di scarico, trasferimento e valutazione dei dati. L'account viene bloccato e i dati vengono rimossi dai server entro 60 giorni.
Non voglio il canone annuale e vorrei dunque una alternativa.
per i clienti che hanno acquisato la soluzione TIS-Web ma non vogliono rinnovare il servizio per gli anni successivi, digitalWAY ha riservato un'offerta speciale per il passaggio alla soluzione TIS-Office. Contattateci telefonicamente per ricevere pi¨ informazioni.

Errori:

Quando entro nel servizio TIS-Web, dopo aver premuto il pulsante TIS-Web 3, mi compare un messaggio di errore con la richiesta di contattare il proprio amministratore. Cosa devo fare?
Nelle finestre non compaiono correttamente i testi ed i pulsanti indicati dal manuale.
Non riesco a leggere i dati presenti nella DownloadKey. Durante la lettura compare una X rossa affinco ai file. Cosa devo fare?

Procedure: (per accedere a questi contenuti Ŕ necessario essere registrati al sito)

Alcuni conducenti non lavorano pi¨ nella mia azienda. Posso eliminarli dall'archivio?

Manuali:

Manuale dettagliato TIS-Web 4 italiano (07-2014) [registrati e scarica]

Manuale dettagliato scansione dischi per TIS-Web 3 (09-2009) [inglese] [registrati e scarica]

UtilitÓ:

Driver lettore di carte USB [registrati e scarica]

TIS-Web Automatic Upload v2.02 (12/2013) [solo per tecnici digitalWAY]

TIS-Web Scanner Client v1.19 (07/2012)[solo per tecnici digitalWAY]

Componenti per TIS-Web (sito UK) [solo per tecnici digitalWAY]

 Collegamenti esterni:

Contratto TIS-Web (12 mesi di servizio inclusi) [link]
Contratto TIS-Web VBM Volume Based Model (6 mesi di contratto inclusi) [link]
Preventivo VBM [link]
Registrazione [link]

 

 






Accesso utente
Teleassistenza digitalWAY per tachigrafo digitale