digitalWAY
Assistenza DownloadKey II

Domande frequenti sulla DownloadKey II:

Come si effettua lo scarico dei dati del tachigrafo?
La DownloadKey II è un dispositivo molto semplice. E' sufficiente inserire la carta aziendale e collegare la DownloadKey II per avviare lo scarico dei dati. Quando la luce di download diventa verde lo scarico è completato.
Come si effettua lo scarico dei dati della carta conducente?
E' sufficiente inserire la carta conducente e la carta aziendale nel tachigrafo e collegare il dispositivo DownloadKey II. In questo caso il dispositivo provvede a scaricare sia la carta che la memoria del tachigrafo.
Quali sono i tempi di scarico?
I tempi di attesa variano a seconda dell'utilizzo del veicolo e dalle frequenze di scarico. Il primo scarico può durare anche 30 minuti. Gli scarichi successivi si attestano solitamente sotto i 10 minuti. Questi tempi sono dovuti al protocollo di comunicazione stabilito dalla normativa che non consente una velocità maggiore. Tutti i tachigrafi e tutti i dispositivi di scarico devono rispettare questi tempi per essere certificati.
Quali sono le differenze con la DownloadKey I?
La DownloadKey II ha una maggiore capacità di memoria e ha un software di configurazione ed archiviazione dei dati più semplice da utilizzare. Lo scarido dei dati risulta più rapido specialemnete con i tachigrafi digitali più recenti. Inoltre la DownloadKey II può essere collegata al lettore di carte portatile per effettuare lo scarico delle carte conducente rapidamente (30 secondi) ed in mobilità (senza computer e senza salire a bordo del veicolo).
Quanti dati può contenere?
Grazie all'esigua dimensione dei dati scaricati la DownloadKey II è in grado di contenere anche 8 anni di attività di una decina di veicoli. La DownloadKey II può essere utilizzata anche su più veicoli e anche per scaricare i dati delle carte conducente.
Ci sono delle batterie da cambiare?
No. La DownloadKey II non necessita di batterie in quanto preleva l'alimetazione direttamente dal tachigrafo ed è in grado di mantenere i dati memorizzati per lunghi periodi.
Cos'è l'errore scarico 12?
L'errore scarico 12 compare quando un dispositivo di scarico dati tenta di accedere ad una giornata priva di attività. In questo caso il tachigrafo infatti mostra un messaggio di errore sul display che non compromette comunque l'operazione di scarico (la luce di scarico continua a lampeggiare). Potete annuallare il messaggio premendo il pulsante OK.
Quali dati vengono scaricati?
La DownloadKey II è in grado di scaricare sia i dati del tachigrafo che quelli di una eventuale carta conducente inserita al momento della connessione. I dati scaricati rispettano i requisiti tecnici indicati dalle normative vigenti. Tutti i dati contengono una firma elettronica che consente di verificarne l'autenticità e risultano pertanto inalterabili.
Posso vedere le attività memorizzate nei file scaricati?
No, non è possibile vedere il contenuto dei dati scaricati. La DownloadKey II infatti consente solo lo scarico dei dati. Per la visualizzazione del contenuto è necessario un software come TIS-Office. Altrimenti esiste una versione evoluta del dispositivo di scarico, chiamata TIS-Compact, con cui è possibile di vedere tutti i dati scaricati.
A seguito della sostituzione di un tachigrafo l'operazione di scarico non si completa correttamente (luce rossa). E' necessario sostituire anche il dispositivo?
No, è sufficiente ripristinare il dispositivo allo stato iniziale.
Che cos'è la funzionalità di FastDownload?
Il FastDownload consente di scaricare i dati dai tachigrafi digitali di nuova generazione (DTCO v1.3) in un tempo estremamente rapido. Lo scarico di un intero trimestre richiede appena 2 minuti. Il FastDownload è attivo solamente utilizzando la DownloadKey II con i tachigrafi VDO DTCO v1.3.
E' possibile aggiornare la DownloadKey I alla DownloadKey II
No, non si tratta di un semplice aggiornamento di software. I due dispositivi sono elettronicamente differenti. E' però possibile richiedere a digitalWAY la sostituzione del prodotto con il riconoscimento di uno sconto.


Aggiornamenti DownloadKey II:

Aggiornamento versione 1.22.27 (04.2013) [registrati e scarica]
Aggiornamento versione 1.22.13 (04.2011) [registrati e scarica]

Ultima versione di Java [registrati e scarica]

 






Teleassistenza digitalWAY per tachigrafo digitale